Nuestra garantía de satisfacción
Tu felicidad es nuestra prioridad. Creemos en la magia de nuestras canciones, así que, si la canción que pediste no te transmitió la emoción o la sonrisa que esperabas, te ofrecemos:
verified Garantía de devolución del dinero de 30 días ✨
- una nueva versión gratuita de tu canción (nueva letra o nuevo arreglo), o
- un reembolso íntegro del 100 % del importe que pagaste, sin preguntas incómodas.
Cómo se procesan los reembolsos
Los pagos de Time for a Song los gestiona Creem (creem.io) o Dodo Payments (dodopayments.com) como nuestro Merchant of Record, según el método de pago que elijas. Una vez que un reembolso se aprueba, nuestro Merchant of Record (Creem o Dodo Payments, según cuál haya procesado tu pago) lo procesa a tu método de pago original. Según tu banco o tu emisor de tarjeta, los fondos pueden tardar unos días hábiles en aparecer.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a hello@timeforasong.com con tu número de pedido (el # que aparece en tu página de pedido).
- Cuéntanos brevemente qué salió mal: esto nos ayuda a corregir la canción o a gestionar el reembolso rápidamente.
- Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles.
También puedes gestionar una compra o solicitar ayuda directamente a través del correo de recibo que recibiste de nuestro Merchant of Record (Creem o Dodo Payments, según cuál haya procesado tu pago).
Contenido digital y derechos legales
Nuestros productos son artículos digitales generados y entregados a ti. Cuando tengas un derecho legal de desistimiento para el contenido digital, ese derecho puede extinguirse una vez que la entrega/descarga comience con tu consentimiento; pero nuestra garantía voluntaria de 30 días mencionada arriba va más allá del mínimo legal. Nada en esta política limita los derechos imperativos del consumidor que te correspondan conforme a la ley de tu país de residencia.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre un pago o un reembolso? Escribe a hello@timeforasong.com: una persona real leerá tu mensaje.