Notre garantie de satisfaction
Votre bonheur est notre priorité. Nous croyons en la magie de nos chansons — donc si la chanson que vous avez commandée n’a pas suscité l’émotion ou le sourire que vous espériez, nous proposons :
verified Garantie satisfait ou remboursé 30 jours ✨
- une nouvelle version gratuite de votre chanson (nouvelles paroles ou nouvel arrangement), ou
- un remboursement intégral à 100 % du montant que vous avez payé — sans questions gênantes.
Comment les remboursements sont traités
Les paiements pour Time for a Song sont traités par Creem (creem.io) ou par Dodo Payments (dodopayments.com), agissant en tant que notre Marchand de référence, selon le mode de paiement que vous choisissez lors du paiement. Une fois qu’un remboursement est approuvé, notre marchand de référence (Creem ou Dodo Payments, selon celui qui a traité votre paiement) le traite sur votre mode de paiement d’origine. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, il peut falloir quelques jours ouvrables pour que les fonds apparaissent.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous à hello@timeforasong.com en indiquant votre numéro de commande (le # affiché sur votre page de commande).
- Expliquez-nous brièvement ce qui n’allait pas — cela nous aide à corriger la chanson ou à organiser rapidement le remboursement.
- Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrables.
Vous pouvez également gérer un achat ou demander de l’aide directement via l’e-mail de reçu que vous avez reçu de notre marchand de référence (Creem ou Dodo Payments).
Contenu numérique et droits légaux
Nos produits sont des articles numériques générés et livrés. Lorsque vous disposez d’un droit légal de rétractation pour le contenu numérique, ce droit peut prendre fin dès que la livraison/le téléchargement commence avec votre consentement — mais notre garantie volontaire de 30 jours ci-dessus va au-delà du minimum légal. Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence.
Contact
Des questions sur un paiement ou un remboursement ? Écrivez à hello@timeforasong.com — une personne réelle lira votre message.