Naše garance spokojenosti
Vaše spokojenost je naší prioritou. Věříme v kouzlo našich písní — takže pokud vám píseň, kterou jste si objednali, nepřinesla emoci nebo úsměv, ve který jste doufali, nabízíme:
verified 30denní garance vrácení peněz ✨
- bezplatnou novou verzi vaší písně (nový text nebo nové aranžmá), nebo
- plné vrácení 100 % zaplacené částky — bez zbytečných otázek.
Jak probíhá vrácení peněz
Platby za Time for a Song zpracovává jako náš Merchant of Record buď společnost Creem (creem.io), nebo společnost Dodo Payments (dodopayments.com) — podle toho, kterou platební metodu si zvolíte u pokladny. Jakmile je vrácení peněz schváleno, náš Merchant of Record (Creem nebo Dodo Payments, podle toho, který zpracoval vaši platbu) je zpracuje zpět na váš původní platební prostředek. V závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty může trvat několik pracovních dní, než se prostředky objeví.
Jak požádat o vrácení peněz
- Napište nám na adresu hello@timeforasong.com a uveďte číslo své objednávky (# zobrazené na stránce vaší objednávky).
- Stručně nám sdělte, co bylo v nepořádku — pomůže nám to buď píseň opravit, nebo rychle zajistit vrácení peněz.
- Snažíme se odpovědět do 2 pracovních dnů.
Nákup můžete rovněž spravovat nebo požádat o pomoc přímo prostřednictvím účtenky, kterou jste obdrželi od svého Merchant of Record (Creem nebo Dodo Payments, podle toho, který zpracoval vaši platbu).
Digitální obsah a zákonná práva
Naše produkty jsou digitální položky, které jsou pro vás vygenerovány a doručeny. Pokud máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu, může toto právo zaniknout, jakmile s vaším souhlasem začne doručování/stahování — naše dobrovolná 30denní garance uvedená výše však jde nad rámec zákonného minima. Nic v těchto zásadách neomezuje závazná spotřebitelská práva, která vám náleží podle práva vaší země bydliště.
Kontakt
Máte otázky ohledně platby nebo vrácení peněz? Napište na adresu hello@timeforasong.com — vaši zprávu si přečte skutečný člověk.