Naša garancia spokojnosti
Vaša spokojnosť je našou prioritou. Veríme v čaro našich piesní — takže ak pieseň, ktorú ste si objednali, nepriniesla emóciu alebo úsmev, v ktoré ste dúfali, ponúkame:
verified 30-dňová garancia vrátenia peňazí ✨
- bezplatnú novú verziu vašej piesne (nový text alebo nový aranžmán), alebo
- úplné 100 % vrátenie sumy, ktorú ste zaplatili — bez nepríjemných otázok.
Ako sa spracúva vrátenie peňazí
Platby za Time for a Song spracúva náš Merchant of Record — Creem (creem.io) alebo Dodo Payments (dodopayments.com), podľa toho, ktorý spracoval vašu platbu. Hneď ako je vrátenie peňazí schválené, náš Merchant of Record (Creem alebo Dodo Payments, podľa toho, ktorý spracoval vašu platbu) ho spracuje späť na váš pôvodný platobný prostriedok. V závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty môže trvať niekoľko pracovných dní, kým sa prostriedky objavia.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
- Napíšte nám na hello@timeforasong.com s číslom vašej objednávky (# zobrazené na stránke vašej objednávky).
- Stručne nám povedzte, čo bolo v neporiadku — pomôže nám to buď pieseň opraviť, alebo rýchlo zariadiť vrátenie peňazí.
- Snažíme sa odpovedať do 2 pracovných dní.
Nákup môžete spravovať alebo požiadať o pomoc aj priamo prostredníctvom e-mailu s potvrdením, ktorý ste dostali od nášho Merchant of Record (Creem alebo Dodo Payments, podľa toho, ktorý spracoval vašu platbu).
Digitálny obsah a zákonné práva
Naše produkty sú digitálne položky vygenerované a doručené vám. Ak máte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu, toto právo môže zaniknúť, keď sa s vaším súhlasom začne doručovanie/sťahovanie — no naša dobrovoľná 30-dňová garancia uvedená vyššie presahuje zákonné minimum. Nič v týchto zásadách neobmedzuje kogentné spotrebiteľské práva, ktoré máte podľa práva vašej krajiny bydliska.
Kontakt
Máte otázky týkajúce sa platby alebo vrátenia peňazí? Napíšte na hello@timeforasong.com — vašu správu si prečíta skutočný človek.