La nostra garanzia di soddisfazione
La tua felicità è la nostra priorità. Crediamo nella magia delle nostre canzoni — quindi, se la canzone che hai ordinato non ha portato l'emozione o il sorriso che speravi, ti offriamo:
verified Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni ✨
- una nuova versione gratuita della tua canzone (nuovo testo o nuovo arrangiamento), oppure
- un rimborso completo del 100% dell'importo pagato — senza domande imbarazzanti.
Come vengono elaborati i rimborsi
I pagamenti per Time for a Song sono gestiti dal nostro Merchant of Record — Creem (creem.io) oppure Dodo Payments (dodopayments.com), a seconda del metodo di pagamento che hai selezionato al momento del checkout. Una volta approvato un rimborso, il nostro Merchant of Record (Creem o Dodo Payments, a seconda di quale abbia elaborato il pagamento) lo elabora riaccreditandolo sul tuo metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che i fondi risultino disponibili.
Come richiedere un rimborso
- Scrivici all'indirizzo hello@timeforasong.com indicando il numero del tuo ordine (il # mostrato nella pagina del tuo ordine).
- Spiegaci brevemente cosa non andava — questo ci aiuta a correggere la canzone o a organizzare rapidamente il rimborso.
- Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi.
Puoi anche gestire un acquisto o richiedere assistenza direttamente tramite l'email di ricevuta ricevuta dal nostro Merchant of Record (Creem o Dodo Payments, a seconda di quale abbia elaborato il pagamento).
Contenuti digitali e diritti legali
I nostri prodotti sono articoli digitali generati e consegnati a te. Laddove tu abbia un diritto legale di recesso per i contenuti digitali, tale diritto può cessare una volta che la consegna/il download inizia con il tuo consenso — ma la nostra volontaria garanzia di 30 giorni sopra descritta va oltre il minimo di legge. Nulla nella presente politica limita i diritti obbligatori del consumatore che ti spettano ai sensi della legge del tuo Paese di residenza.
Contatti
Domande su un pagamento o un rimborso? Scrivi a hello@timeforasong.com — una persona reale leggerà il tuo messaggio.